Поддержка SOMA

Как обратиться

Основной канал поддержки — Telegram-бот SOMA. Напишите в бота, что произошло, и добавьте детали: тариф, дату оплаты, платформу Telegram или MAX, описание ошибки.

Что мы разбираем

• оплата прошла, но доступ не активировался;
• нужно отменить автопродление или разобраться с тарифом;
• вопрос по возврату;
• проблема с Telegram или MAX ботом;
• запрос на удаление или уточнение данных;
• жалоба на некорректный ответ AI-коуча.

Ожидаемые сроки

Платежные и доступовые вопросы обрабатываются в приоритетном порядке. Обычный ориентир первого ответа — 1-2 рабочих дня. Срочные медицинские или кризисные ситуации не решаются через SOMA: обратитесь к живому специалисту или местным экстренным службам.

Перед обращением

• проверьте, что используете тот же Telegram/MAX аккаунт, где оформляли trial или подписку;
• сохраните чек или идентификатор платежа, если он есть;
• не отправляйте данные банковской карты в чат.

Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Тарбеев Константин Николаевич

• ИНН: 381114255638
• ОГРН: 321385000074668
• КПП: не применяется
• Банк: ПАО Сбербанк
• Расчетный счет: 40802810938000195489
• БИК: 044525225
• Корр. счет: 30101810400000000225