Политика конфиденциальности

1. Кто мы

SOMA AI Coach — сервис персонального коучинга на базе искусственного интеллекта, доступный через Telegram-бот, MAX-бот и сайт soma-ai.ru. Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Тарбеев Константин Николаевич, ИНН 381114255638, ОГРН 321385000074668.

2. Какие данные мы собираем

При использовании бота мы можем получать и хранить:

• Telegram ID или MAX ID пользователя и имя из профиля мессенджера
• Сообщения, которые вы отправляете боту
• Результаты диагностик и чек-инов настроения
• Информацию о выбранных практиках и программах
• Дату регистрации и данные подписки

Мы не собираем реальные имена, номера телефонов, адреса электронной почты или другие личные данные, если вы сами не сообщаете их в диалоге.

3. Как мы используем данные

Данные используются исключительно для:

• Персонализации ответов и рекомендаций AI-коуча
• Формирования контекста диалога: в AI-запрос передаётся ограниченное окно недавних сообщений и краткая память о выбранных целях
• Отслеживания прогресса по практикам и чек-инам
• Управления подпиской и доступом к функциям
• Улучшения качества сервиса (в обезличенном виде)

4. Передача данных третьим лицам

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Для работы сервиса мы используем:

• Поставщики AI-моделей и инфраструктуры — для формирования ответа, озвучки или распознавания речи. Внешнему поставщику передаётся только контекст, необходимый для конкретной операции.
• Yookassa — для обработки платежей. Мы не храним данные банковских карт.
• Серверная инфраструктура — данные хранятся на защищённых серверах.

5. Хранение данных

История диалога хранится на серверной стороне, пока она нужна для работы сервиса, выполнения обязательств и разбора обращений. Для генерации очередного ответа используется не вся сохранённая история: в контекст модели попадает ограниченное окно последних диалогов и краткая структурированная память. Ограничение контекста не означает автоматическое удаление более ранних записей из базы.

По запросу пользователя мы удаляем доступные записи аккаунта и связанные с ним данные, кроме сведений, которые обязаны сохранять по закону или для подтверждения платежей. Срок и результат удаления подтверждаются в ответе поддержки; фиксированный срок, который технически не подтверждён, мы не обещаем.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить информацию о хранящихся данных
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления данных
• Отозвать согласие на обработку

Для реализации прав напишите в бота команду /privacy, затем создайте обращение через поддержку, или используйте страницу поддержки. Перед удалением мы подтверждаем принадлежность аккаунта.

7. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних.

8. Медицинский дисклеймер

SOMA не является медицинским сервисом. Информация и рекомендации носят коучинговый и образовательный характер. При наличии психологических расстройств обратитесь к квалифицированному специалисту.

9. Платежи и возвраты

Платежи обрабатываются платежными провайдерами. Мы не храним данные банковских карт. Правила отмены и возвратов описаны на странице возвратов и отмены подписки.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим через бота. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности, оплаты и удаления данных используйте страницу поддержки или Telegram-бот.