Политика конфиденциальности

1. Кто мы

SOMA AI Coach — сервис персонального коучинга на базе искусственного интеллекта, доступный через Telegram-бот, MAX-бот и сайт soma-ai.ru. Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.

Оператор сервиса: Индивидуальный предприниматель Тарбеев Константин Николаевич, ИНН 381114255638, ОГРН 321385000074668.

2. Какие данные мы собираем

При использовании бота мы можем получать и хранить:

• Telegram ID или MAX ID пользователя и имя из профиля мессенджера
• Сообщения, которые вы отправляете боту
• Результаты диагностик и чек-инов настроения
• Информацию о выбранных практиках и программах
• Дату регистрации и данные подписки

Мы не собираем реальные имена, номера телефонов, адреса электронной почты или другие личные данные, если вы сами не сообщаете их в диалоге.

3. Как мы используем данные

Данные используются исключительно для:

• Персонализации ответов и рекомендаций AI-коуча
• Формирования истории диалога (последние 20 сообщений)
• Отслеживания прогресса по практикам и чек-инам
• Управления подпиской и доступом к функциям
• Улучшения качества сервиса (в обезличенном виде)

4. Передача данных третьим лицам

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Для работы сервиса мы используем:

• OpenRouter / OpenAI — для обработки запросов AI. Данные передаются в рамках их политики конфиденциальности.
• Yookassa — для обработки платежей. Мы не храним данные банковских карт.
• Серверная инфраструктура — данные хранятся на защищённых серверах.

5. Хранение данных

Данные хранятся в зашифрованной базе данных. История диалога ограничена последними 20 сообщениями — более ранние сообщения автоматически удаляются из активной памяти коуча.

При удалении аккаунта (запрос через бота) все персональные данные удаляются в течение 30 дней.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• Запросить информацию о хранящихся данных
• Потребовать исправления неточных данных
• Потребовать удаления данных
• Отозвать согласие на обработку

Для реализации прав напишите в бота команду /privacy или обратитесь через страницу поддержки.

7. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних.

8. Медицинский дисклеймер

SOMA не является медицинским сервисом. Информация и рекомендации носят коучинговый и образовательный характер. При наличии психологических расстройств обратитесь к квалифицированному специалисту.

9. Платежи и возвраты

Платежи обрабатываются платежными провайдерами. Мы не храним данные банковских карт. Правила отмены и возвратов описаны на странице возвратов и отмены подписки.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщим через бота. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности, оплаты и удаления данных используйте страницу поддержки или Telegram-бот.