Возвраты и отмена подписки

1. Пробный период

Если для пользователя доступен пробный период, его условия показываются до оплаты. После окончания trial доступ к платным функциям может быть ограничен или переведен на выбранный тариф.

2. Отмена подписки

Пользователь может запросить отмену автопродления через бота или поддержку. После отмены оплаченный период обычно остается доступным до даты окончания подписки, если иное не указано в платежном интерфейсе.

3. Возврат средств

Возврат рассматривается по обращению пользователя. В обращении укажите дату оплаты, тариф, способ оплаты и краткую причину. Решение зависит от статуса платежа, факта использования платных функций, правил платежного провайдера и требований применимого законодательства.

4. Технические ошибки

Если оплата прошла, но доступ не активировался, поддержка проверит платеж и вручную восстановит доступ или оформит возврат, если восстановление невозможно.

5. Сроки обработки

Первичный ответ по платежным вопросам обычно готовится в течение 1-2 рабочих дней. Срок фактического возврата зависит от банка и платежного провайдера.

6. Реквизиты получателя платежа

Индивидуальный предприниматель Тарбеев Константин Николаевич

• ИНН: 381114255638
• ОГРН: 321385000074668
• КПП: не применяется
• Банк: ПАО Сбербанк
• Расчетный счет: 40802810938000195489
• БИК: 044525225
• Корр. счет: 30101810400000000225

7. Куда обращаться

По вопросам платежей и возвратов используйте страницу поддержки или напишите в Telegram-бот.