Безопасность и ограничения

Что SOMA делает

• помогает заметить состояние через короткий check-in;
• подбирает мягкие практики саморегуляции;
• помогает сформулировать один следующий шаг;
• поддерживает регулярность через напоминания, цели и прогресс;
• объясняет тарифы и возможности сервиса без давления.

Что SOMA не делает

• не ставит диагнозы;
• не лечит тревогу, депрессию, бессонницу или другие состояния;
• не назначает лекарства и не дает медицинских рекомендаций;
• не заменяет психолога, психотерапевта, психиатра, врача или экстренную помощь;
• не должна быть единственным каналом поддержки в кризисе.

Когда нужна помощь человека

Если есть риск причинить вред себе или другим, мысли о суициде, сильная паника, галлюцинации, потеря контроля, резкое ухудшение состояния, зависимость, насилие или угроза безопасности, приоритет — живой человек рядом, врач, кризисная линия или местные экстренные службы.

Как мы снижаем риски

• используем промпты с ограничениями на медицинские обещания;
• разделяем self-care контент и crisis cases;
• не используем формулировки “лечит”, “заменяет терапию”, “гарантирует результат”;
• планируем ручную проверку жалоб, кризисных обращений и спорных AI-ответов.

Жалобы на ответ AI

Если ответ показался опасным, грубым, неточным или неподходящим, напишите в поддержку. Такие обращения должны разбираться отдельно и использоваться для улучшения guardrails.